Servicios de atención a demandas directas de información

Mecanismos para atender demandas directas de información:

• Servicio de preguntas-respuestas para pequeños productores.
• Creación o reforzamiento de intermediarios  locales (“infomediarios”).
• Uso de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para acceso a información. Integración con aplicativos como telefonía, skype, whatsapp.

Diseño y creación de knowledge assets (objetos o productos del conocimiento) adecuados a la demanda local.

RESUMEN DE EXPERIENCIA

Servicio de atención a demandas directas de información

• Practical Answers es el servicio de consultas técnicas de Practical Action que viene funcionando desde el 2002 de manera ininterrumpida, atendiendo un promedio anual de 1.500 consultas virtuales que son canalizadas a través de nuestros portales especializados y desde la web de Soluciones Prácticas. En los últimos 5 años el servicio de consultas técnicas ha incorporado a extensionistas rurales que vienen reportando y absolviendo consultas técnicas en campo, canalizando un promedio anual de 5.000 consultas provenientes de pequeños productores, agricultores y ganaderos, etc. Desde el 2002 el servicio ha atendido un total de 32.959 consultas.
• A través de nuestros portales especializados ponemos a disposición de la comunidad interesada (microempresarios, investigadores, académicos, practitioners, etc.) un total de 21.074 recursos de información (noticias, estadísticas, publicaciones, videos, convocatorias, directorios, etc.) relacionadas a granos andinos, lácteos, café, bosques, ganadería, camélidos sudamericanos, etc.
• Durante los últimos 5 años venimos consolidando alianzas y/o convenios con organizaciones públicas y/o privadas para implementar acciones relacionadas a la provisión de información y/o gestión del conocimiento. A la fecha contamos con los siguientes convenios y alianzas estratégicas:
• Ministerio de Agricultura y Riego: aliado estratégico y proveedor de información del portal Quinua.pe
• Programa Nacional Tambos: convenio para articular y difundir los diferentes servicios de información en los tambos de Puno y Cusco.
• Universidad Nacional Agraria La Molina: aliado estratégico y proveedor de información.
• FAO: aliado estratégico y proveedor de información.
• Sierra Exportadora: aliado y proveedor de información.
• Programa conjunto de Granos Andinos: aliados del portal quinua.pe